Wie pausiere ich mein Abonnement?

Du kannst Dein Abonnement pausieren, wenn Du Frazier eine Zeit lang nicht brauchst. Kündige dazu über das Kundenportal bei Stripe den aktuellen Plan.

Abonnement pausieren

Bitte beachte, dass der Abrechnungszeitraum eines Abonnements immer einen Monat beträgt. Eine geplante Pause beginnt also erst nach Ende dieses Zeitraums. Stripe zeigt Dir das genaue Datum auch an.

Sobald Dein Abonnement abgelaufen ist, kannst Du in Frazier keine Projekte mehr anlegen oder Dokumente bearbeiten. Du kannst aber noch auf Deine Daten zugreifen und z.B. Dokumente exportieren.

Abonnement reaktivieren

Um Dein Abonnement wieder zu aktivieren, logge Dich zuerst in Deinen Frazier-Account ein. Sofern Dein Account noch nicht deaktiviert wurde, kannst Du über den Link „Abonnement verwalten“ das Kundenportal von Stripe öffnen. Sollte Dein Account bereits deaktiviert sein, klicke auf den Link „verlängere Dein Abonnement“ unten rechts in der Infobox.

Wähle nun bei Stripe „Plan verlängern“ und folge den Anweisungen.

Sobald der Zahlungsprozess bei Stripe erfolgreich und der neue Plan aktiv ist, gehe zurück zu Frazier. Dein Account ist nun wieder aktiv und Du kannst wieder Projekte erstellen und Dokumente bearbeiten.

Inaktive Benutzerkonten

Bitte beachte, dass wir uns bei längeren Pausen vorbehalten, Deine aktuellen Projekte zu archivieren. Dabei werden die Filme gelöscht, um Speicherplatz zu sparen. Deine Manuskripte und Teamzusammenstellungen bleiben jedoch erhalten. Archivierte Projekte kannst Du mit einem aktiven Abonnement später wiederherstellen. Details dazu findest Du im Kapitel „Projekte archivieren“.

Stand: 28.09.2023